Política de privacidad
Mota-Engil, SGPS S.A. (en adelante, el «Grupo Mota Engil»), hace todo lo posible para garantizar la seguridad de los datos personales.
Por lo tanto, el Grupo Mota-Engil ha elaborado esta Política de Privacidad para divulgar cómo recopila y procesa los datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/769 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, (en adelante, GDPR) y la Ley nº 58/2019, de 08 de agosto, que consagra el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, en el marco jurídico portugués.
El tratamiento de datos personales descrito en esta Política se refiere a los datos personales de todos los ciudadanos que interactúan de alguna forma con el Grupo Mota-Engil.
El presente documento describe las condiciones en las que el Grupo Mota-Engil trata los datos personales pertenecientes a dichos ciudadanos, en lo sucesivo denominados («Sujetos de Datos»). El Grupo Mota-Engil respeta el derecho a la privacidad de los Titulares y declara que cumple las disposiciones legales y reglamentarias aplicables en materia de privacidad y protección de datos personales, adoptando las medidas adecuadas para garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos personales transmitidos por los Titulares.
Para comprender plenamente cómo se tratan los datos, su finalidad y los derechos de los interesados, te recomendamos que leas periódicamente esta Política de privacidad.
¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos personales?
El Grupo Mota-Engil es el responsable del tratamiento de datos de conformidad con el GDPR y puede ser contactado a través de la dirección de correo electrónico geral@mota-engil.pt o por teléfono +351 225 190 300 | 351 214 158 200 (fijo nacional) o visitando nuestras instalaciones en Rua do Rego Lameiro, no. 38, 4300-454, Oporto o en Rua Mário Dionísio, n.º 2, 2799-557, Linda-a-Velha.
¿Qué datos personales recogemos?
Los datos personales que recogemos dependen del contexto de las interacciones con el Grupo Mota-Engil, en el ámbito de su actividad empresarial y en cumplimiento de sus responsabilidades legales.
El Grupo Mota-Engil recoge y trata los datos personales que el interesado facilita voluntariamente a través de los distintos contactos establecidos, tanto personalmente como a través de su sitio web, por teléfono, correo postal o correo electrónico.
Cualquier información que proporcione el interesado sólo se utilizará para el fin descrito y en estricto cumplimiento de la legislación sobre protección de datos.
¿Cuáles son las finalidades de la recogida de tus datos personales y en qué se basa su tratamiento?
El Grupo Mota-Engil garantiza que sus datos personales serán tratados exclusivamente en el ámbito para el que fueron recogidos, o para finalidades compatibles con el motivo inicial por el que fueron recogidos. También procesaremos tus datos personales para todos los fines legalmente estipulados.
Servicios de atención al cliente
El Grupo Mota-Engil utiliza los Datos Personales de nuestros clientes para proporcionar asistencia y responder a cualquier pregunta/solicitud de los clientes. Esto suele requerir el uso de datos personales de contacto e información sobre la pregunta del cliente (por ejemplo, solicitudes de información, pedidos de servicios, quejas sobre un producto o servicio, preguntas generales, sugerencias, elogios, etc.). En estas situaciones, tus datos deben ser procesados para cumplir el contrato firmado entre tú y el Grupo Mota-Engil, o para llevar a cabo cualquier proceso precontractual relativo a tu solicitud. Si no nos facilitas tus datos, no podremos prestarte los servicios solicitados o contratados. Tus datos se conservarán a estos efectos durante la vigencia del contrato o contratos, más 10 años adicionales tras su finalización. Los datos de los clientes potenciales se conservarán durante dos años. Los datos personales de los clientes podrán ser tratados por el Grupo Mota-Engil con el fin de gestionar litigios. La base jurídica se fundamenta en un interés legítimo del Grupo Mota-Engil y los datos se conservarán durante el período necesario para el ejercicio de los respectivos derechos.
Comunicaciones de marketing
El Grupo Mota-Engil, con el consentimiento de los clientes (cuando sea necesario), utilizará los Datos Personales de los clientes para proporcionarles información sobre nuevos bienes, productos o servicios (por ejemplo, comunicaciones de marketing o campañas y promociones). Esto puede hacerse por correo electrónico, anuncios, mensajes de texto SMS, llamadas telefónicas y correspondencia postal, en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Algunas de las campañas y promociones del Grupo Mota-Engil se llevan a cabo en sitios web y/o redes sociales de terceros. Este uso de los Datos Personales de los clientes es voluntario, lo que significa que pueden retirar su consentimiento cuando lo deseen. Los datos del cliente se conservarán con este fin hasta que el interesado ejerza su derecho a retirar el consentimiento.
Gestión de las reclamaciones y contactos recibidos
En sus relaciones con el Grupo Mota-Engil, los clientes pueden enviarnos sugerencias o reclamaciones sobre los servicios prestados por el Grupo. En estas situaciones, sus datos serán recogidos para analizar y resolver la situación que subyace a la solicitud/queja, y serán tratados en base a los intereses legítimos del Grupo Mota-Engil.
Eventos
En los eventos organizados por el Grupo Mota-Engil, los datos personales deben tratarse para la inscripción y la participación en el evento, y también pueden recogerse imágenes previa prestación del consentimiento correspondiente. En situaciones específicas en las que no sea posible recabar el consentimiento por adelantado, el Grupo Mota-Engil podrá tratar los datos basándose en sus intereses legítimos, aunque se salvaguarda el derecho a retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento.
Los datos del cliente se conservarán con este fin hasta que el interesado ejerza su derecho a retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento.
Gestión de proveedores
Los datos de los proveedores deben tratarse para cumplir el contrato firmado entre el proveedor y el Grupo Mota-Engil, o para llevar a cabo cualquier proceso precontractual. Si no se facilitan los datos, no podremos cumplir los servicios contratados. Los datos se conservarán para este fin durante la vigencia del contrato, más 10 años adicionales tras su finalización. Los datos de los clientes potenciales se conservarán durante dos años. Los datos personales de los proveedores podrán ser tratados por el Grupo Mota-Engil para la gestión de litigios. La base jurídica se fundamenta en un interés legítimo del Grupo Mota-Engil y los datos se conservarán durante el período necesario para el ejercicio de los respectivos derechos. Los datos de los proveedores del Grupo Mota-Engil, concretamente sus empleados, podrán ser comunicados a los clientes del Grupo Mota-Engil para cumplir compromisos legales o contractuales.
Contratación
El Grupo Mota-Engil, al abrir una vacante de contratación, o en respuesta a una candidatura espontánea, tratará los datos con fines de selección y contratación de candidatos, cuando sea necesario para las formalidades precontractuales. Los datos personales recogidos se conservarán hasta un máximo de dos años cuando el candidato no haya ocupado ninguna vacante. Previo consentimiento, conservaremos los datos durante un periodo superior a dos años si el interesado desea ser considerado para una futura vacante que se ajuste a su perfil.
Sistema de videovigilancia
El Grupo Mota-Engil dispone de un sistema de videovigilancia en sus instalaciones para garantizar la seguridad de las personas y los bienes. Basándonos en los intereses legítimos del Grupo Mota-Engil, recopilaremos imágenes de todas las personas que entren en nuestros locales, pero sin audio. Estos datos pueden ser comunicados a la policía criminal o a las autoridades judiciales si así lo solicitan. Las imágenes recogidas se conservan durante un plazo máximo de 30 días desde el momento de su captación (salvo que sea aplicable otra legislación).
Grabación de llamadas telefónicas
En caso de contacto telefónico, y en el ámbito de las actividades empresariales del Grupo Mota-Engil, podremos grabar las llamadas, tras informar a la persona que llama de que lo haremos y obtener su consentimiento, para la gestión de la relación precontractual, para mejorar nuestros servicios y para el control de calidad, basándonos en los intereses legítimos del Grupo Mota-Engil.
Estas grabaciones se almacenarán durante el período indicado por la Autoridad Portuguesa de Protección de Datos (CNPD), que regula esta actividad, en cumplimiento de la Deliberación nº 1039/2017.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Los datos personales recogidos y tratados se conservarán, de acuerdo con su finalidad, durante los plazos legales aplicables.
Cuando no exista un plazo legal para conservar y almacenar los datos personales, éstos sólo se almacenarán durante un período adecuado, según sea necesario, teniendo en cuenta los fines para los que fueron recogidos, salvo que en cualquier momento el interesado, dentro de los plazos legales, ejerza su derecho a oponerse al tratamiento o a la supresión de los datos, o retire su consentimiento.
Una vez alcanzado el plazo máximo de almacenamiento, los datos personales se anonimizarán mediante un proceso irreversible (los datos anonimizados pueden almacenarse) o se destruirán de forma segura.
Para los fines de marketing y contacto, los datos personales se almacenarán tras recabar tu consentimiento y dentro de este plazo, siempre que no se retire el consentimiento.
¿Cuáles son los derechos de los interesados?
En virtud de la legislación aplicable, los interesados pueden ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: derecho a que se confirme si los datos personales van a ser tratados o no, y en caso afirmativo, se facilite el acceso a los mismos. En este caso, el Grupo Mota-Engil se reserva el derecho a solicitar el pago de una tasa razonable para cubrir los costes administrativos;
- Derecho de rectificación: derecho a rectificar los datos personales incorrectos y a solicitar que se completen los datos personales incompletos;
- Derecho de supresión: derecho a suprimir los datos personales, salvo en los casos en que existan motivos para conservarlos;
- Derecho a restringir el tratamiento: derecho a restringir el tratamiento de los datos personales para determinadas categorías de datos o fines de tratamiento;
- Derecho de portabilidad: derecho a recibir los datos personales relativos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y derecho a transmitirlos a otro responsable del tratamiento;
- Derecho de oposición: derecho a oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de los datos personales, como en el tratamiento de datos personales para marketing directo;
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles: derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos que afecten significativamente al interesado de forma similar.
Para ejercer sus derechos, los interesados deben ponerse en contacto con nosotros utilizando los contactos que aparecen en la sección «Información de contacto del responsable del tratamiento» que aparece más abajo.
Los interesados también tienen derecho a retirar su consentimiento siempre que lo hayan prestado, utilizando los contactos mencionados anteriormente. No obstante, la retirada del consentimiento no invalida el tratamiento realizado hasta la fecha de retirada.
Los titulares de los datos personales también tienen derecho a presentar una reclamación ante la CNPD, u otra autoridad de control, o a utilizar cualquier otra vía judicial si consideran que sus datos personales no están siendo tratados correctamente por el Grupo Mota-Engil, en los términos de la legislación vigente y de la presente política.
Información de contacto del interventor
El Grupo Mota-Engil no está obligado a designar un Delegado de Protección de Datos (DPO) de acuerdo con la legislación vigente, pero con el fin de mantener el contacto con los interesados, los siguientes contactos están disponibles para aclarar todas las cuestiones que se consideren pertinentes relacionadas con el tratamiento de datos personales y cómo los interesados pueden ejercer sus derechos: privacy@mota-engil.com
¿Qué medidas de seguridad se adoptan?
El Grupo Mota-Engil se compromete a poner en práctica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la destrucción (accidental o ilícita), la pérdida accidental, la alteración, la difusión o el acceso no autorizado. Se aplica un nivel de seguridad adecuado a los riesgos del tratamiento, dada la naturaleza de los datos que deben protegerse.
El Grupo Mota-Engil desarrolla su actividad utilizando sistemas que tienen como objetivo salvaguardar los datos personales, creando procedimientos que impidan el acceso no autorizado, la pérdida accidental y/o la destrucción de los datos personales, cumpliendo la legislación en materia de protección de datos personales.
¿Por qué compartimos datos personales?
El Grupo Mota-Engil puede compartir datos personales con terceras entidades, que tendrán acceso a ellos. Estas terceras entidades incluyen autoridades públicas, socios y proveedores de servicios, entre otros. En el ámbito de su actividad empresarial, el Grupo Mota-Engil podrá recurrir a subcontratistas, que accederán a los datos personales y los tratarán de acuerdo con nuestras instrucciones.
Garantizamos que estos subcontratistas proporcionan los medios técnicos y organizativos adecuados para asegurar que los datos se procesan de acuerdo con el GDPR y otra legislación aplicable, así como para asegurar que se salvaguardan los derechos de los interesados.
Por lo tanto, el Grupo Mota-Engil también podrá compartir datos personales cuando sea necesario o apropiado a la luz de la legislación aplicable, para cumplir con las normas legales, para responder a las solicitudes de las autoridades públicas si están en juego los intereses vitales del titular de los datos personales o de un tercero, para proteger los derechos y la propiedad del Grupo Mota-Engil, o cuando se nos haya proporcionado el consentimiento previo.
¿En qué circunstancias transferiremos tus datos personales a terceros países?
La actividad empresarial del Grupo Mota-Engil implica la transferencia de datos personales a terceros países – situados fuera de la Unión Europea o que no pertenezcan al Espacio Económico Europeo – aunque esto sólo ocurra esporádicamente y siempre al establecer una relación con otros servicios utilizados por el Grupo Mota-Engil.
En estas circunstancias, se adoptarán todas las medidas necesarias y adecuadas para proteger los datos personales.
Una de estas situaciones se produce en el ámbito de la presencia del Grupo Mota-Engil en las redes sociales, en las que tenemos una influencia limitada en el tratamiento de los datos realizado por estas redes (por ejemplo, la gestión de los miembros y la gestión de la información general). En las situaciones en las que no tenemos influencia, intentamos asegurarnos, en la medida de lo posible, de que los operadores de las redes sociales actúan de acuerdo con los requisitos de privacidad y protección de datos exigidos por el GDPR. Sin embargo, en muchos casos no tenemos ninguna influencia en este tratamiento de datos realizado por los operadores y no tenemos un conocimiento claro de los datos que se están tratando en determinadas ocasiones.
Los operadores de las redes sociales gestionan toda la infraestructura informática del servicio, aplicando sus propias normas de privacidad y protección de datos, además de mantener su propia relación con los usuarios (en la medida en que éstos sean usuarios registrados de la red social). Además, los operadores son plenamente responsables de todas las cuestiones relacionadas con los datos de los perfiles de los usuarios, a los que el Grupo Mota-Engil no tiene acceso.
Para más información sobre el tratamiento de datos realizado por los operadores de las redes sociales, consulta las respectivas Políticas de Privacidad:
- Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/
- Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy
- YouTube: https://policies.google.com/privacy
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
¿Cómo utilizamos las «Cookies»?
Para obtener más información sobre las cookies y cómo las utiliza el Grupo Mota-Engil en su sitio web, consulta nuestra Política de Cookies.
Cambios en la Política de Privacidad
Todas las actualizaciones de la «Política de privacidad» se comunicarán a través de una notificación en la página de inicio del sitio web, https://www.mota-engil.com/, para que los cambios puedan comprenderse inmediatamente. Al continuar utilizando este sitio web después de que se haya implementado una modificación de la «Política de Privacidad», comunicada a través de estos medios, se presume que el usuario es consciente de la alteración y acepta sus términos.